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智慧城市网 企业关注】新质领航，动能澎湃。今年全国两会持续聚焦因地制宜发展新质生产力，加快建设现代化产业体系。
即日起，中共上海市经济和信息化工作委员会、上海市经济和信息化委员会与解放日报联合在上观新闻推出“向新向实向未来——探寻上海产业创新的故事”系列报道，从产业链供应链优化升级、发展壮大新兴和未来产业、数智深度融合驱动高质量发展等方面，深入上海产业发展的创新前沿，解码这座城市如何以“新”破题、以“质”求胜，推动科技创新和产业创新融合发展，展现发展新质生产力的“上海故事”与“上海方案”。
在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，科技创新已成为推动社会治理现代化的核心引擎。
作为全国首个系统性推进城市数字化转型的超大城市，上海在经济、生活、治理等各领域都正经历着深刻的产业变革。近年来，上海以人工智能、
大数据、5G等为代表的新一代信息技术加速融入社会治理各领域，频频贡献出科技治理的“上海方案”。
从AI反诈构筑财产安全防线，到数字孪生技术护航国际盛会，再到元宇宙空间传承红色基因……一个个扎根于城市真实场景的创新实践，向世界展示了中国式现代化与科技创新深度融合的生动图景。
AI反诈：从人海战术到智能防控
据上海警方最近公布的数据显示，上海电信网络诈骗受害人的平均年龄降至37岁，电信网络诈骗的“重灾区”已不再是大众普遍认知里的老年人群。如今，一通电话、一条短信、一个APP的诱导，电信网络诈骗犹如隐匿在暗处的幽灵，悄然侵蚀着人们的财产安全与生活安宁。
过去，民警反诈劝阻常用的触达手段多为人工外呼和短信提醒，占用人力大、触达效率低。遇上基层派出所案件多、警力有限等情况时，反诈触达效果更是大打折扣。
为配合公安机关更高效地打击网络诈骗犯罪，2022年，中国电信基于云、AI智能、大数据等技术推出96110“翼安反诈”云平台，通过96110名义进行短信、闪信、视频、电话等多形态反诈治理，提供智能宣传、智能预警、智能拦截、智能分析、智能外呼等服务，全力构建“互联网+安全”反诈新模式。
依托中国电信核心网优势以及5G数智中台能力，平台实现覆盖全国“端到端”通信能力，民警只需在后台点击接入，在全国范围内可实现“区号+96110”外显，群众通过闪信等渠道接收“亮明身份”的反诈提醒，有效提升公信力及触达效率。 AI反诈
机器人功能则如同群众的贴身安全“守护者”，在群众接收到疑似诈骗电话、跨境短信，或访问诈骗网站后，平台立即接入AI机器人外呼劝阻服务等，沟通话术完整覆盖公安反诈行业的12种欺诈场景，有效提升劝阻效果。
近两年，生成式人工智能发展势头迅猛，翼安反诈云平台紧跟技术前沿，持续提升服务能级。2024年，平台成功接入反诈大模型应答系统，针对AI机器人话术及反诈场景进行深度优化与更新。据统计，2024年翼安反诈平台在全国范围内累计完成AI外呼劝阻1500万通，平均通话时长超过1分钟，有效节省了超3000人/月的警力资源。中国电信AI机器人在深度沟通与高效劝阻方面的能力不断显现，充分展示科技赋能反诈工作的巨大潜力。随着技术的进一步迭代与应用场景的拓展，翼安反诈平台将继续为群众筑牢反诈“安全网”提供强有力的技术支撑。
数字孪生：打造进博会“智慧大脑”
2024年11月10日，为期六天的第七届进博会在上海国家会展中心圆满落幕。展会期间，“四叶草”内人流如织，洽谈合作接踵而至，高水平开放的硕果令人瞩目。在这背后，离不开安全、稳定的会场通信保障。 中国铁塔股份有限公司上海市分公司(简称“上海铁塔”)作为移动通信基础设施建设的“国家队”和5G新基建的“主力军”，再次以科技力量护航进博。
从首届进博会举办至今，上海铁塔始终坚守在通信保障的第一线，确保国家会展中心周边通信基站的正常运营。随着数字时代的来临，城市通信保障需求不断升级，上海铁塔也与时俱进，不断创新保障手段。
2023年10月，上海铁塔自主研发的“智慧进博数字孪生保障平台”(简称“平台”)正式上线，并首次应用于第六届进博会通信保障任务，助力实现“零断站、零故障、零投诉”目标。
传统的通信保障，多依赖经验甚至人海战术。“智慧进博数字孪生保障平台”如同为国展中心装上了“智慧大脑”，依托数字孪生(TIM)技术、物联网感知、AR增强现实、AI算法识别及AI知识库，打造了一套集 “可视化、可定位、可监测、能看懂、能思考、能指导”于一体的智能通信运维体系，五大核心功能助力通信保障更加精准高效。
平台利用数字孪生技术，将国展中心及周边3公里以内的429个重保基站及人员设备等全量展示在监控大屏上，实现“一图观天下”式实时监控；面对基站故障，时间就是效率。平台可根据基站故障情况，自动匹配最优代维人员及运维资源，优化派单策略，实现“一键响应”，将通信中断时间降至最低；平台可视化运维打造进度全景图，实现故障处理闭环管理；“实时视频监控”结合单兵设备，让监控中心拥有“千里眼”，远程调度更高效；“数字孪生室分”精准定位故障点，结合RFID标签实现快速溯源，实现室内网络运维更智能。
2024年第七届进博会期间，上海铁塔通过“软件”创新，“硬件”提质等方式，“软硬”高效协同发力，进一步筑牢进博数字底座，累计出动保障人员1259人次，保障车辆509辆次，油机685台次，全方位护航第七届进博会顺利召开。
上海铁塔运营维护部相关负责人表示，“智慧进博数字孪生保障平台”不仅服务于进博会通信保障，更是推动行业智能化升级的重要实践。下一步，平台将结合AI、AR、5G+等技术，进一步提升运维效果。据了解，目前相关技术已在上海机场联络线、上海松江站等场所开展探索和推广应用。
数字党建：打造元宇宙空间的“红色家园”
上海是中国共产党的诞生地、初心始发地和伟大建党精神孕育地。近年来，越来越多红色主题IP以上海丰富的红色资源为基础，通过数字化多元叙事与时代表达推动红色资源的创造性转化和创新性发展。
在2024年世界人工智能大会上，全国首个数字世界中的红色矩阵——“数字一大”服务矩阵亮相中国联通展区。
戴上VR设备，观众便可“置身”于望志路的石库门民居内。视线前方，中共一大正秘密召开，可以清晰地看到先辈们正为中国的未来慷慨陈词。手机打开“数字一大”APP，《共产党宣言》《新青年》等革命文物在数字世界中可实现近距离翻阅……在数字科技的赋能下，红色文化得以走出纪念馆，以更“潮”的形式，吸引越来越多年轻人来感受这份初心与使命。
2023年初，中国联通上海市分公司(简称“上海联通”)成功揭榜由中共一大纪念馆发布的“数字一大”元宇宙应用场景需求。“数字一大”以中共一大会址为基础，拓展红色纪念馆服务外延，形成跨越时空，线上线下融合共生的红色文化体验讲述平台。
上海联通全面参与项目顶层设计，基于联通5G、算力、AI、元宇宙等云网算安数用一体化能力，提出“1+1+N+6+1”建设思路，即搭建一套算力设施、融合一套能力基座、设计N个应用场景、提供六种触达方式及一套全流程运营策略，致力于打造“数字一大”新体验。
如何让革命文物“活”起来，让红色文化更深入人心，成为项目建设初期的难点。经过多轮方案比对，最终以“初心岛”这一数字原生空间作为载体，五四运动、工人运动、中共一大、全民族抗战等多个主题的文物，以时间线为串联，散落在岛屿的不同位置。通过数字展览形式，用户可漫步其中，仿佛穿越时空，与历史对话。高精度建模技术让线下展柜中的文物在元宇宙中触手可及，用户可一页页翻阅，感受历史的温度。
在线下体验上，“数字一大”构建1+1+1+N+X 发展格局，包含一瓶水、一空间、一堂课、N多站和X实验室。一瓶水文创产品，瓶身上的二维码作为“数字一大”的入口之一，实现元宇宙与现实世界的联动；一空间则通过三面屏构建红色文化的沉浸式体验空间；一堂课将结合“数字一大”App开发沉浸式党课；N多站则是将“数字一大”内容，推广走进党建服务中心；X实验室将承载结合AR、VR、数字藏品等孵化红色文创、红色服务新形式的任务。
“数字一大”的建设，为文化领域的数智融合发展提供了样本。据了解，以“数字一大”为起点，上海联通还将科技赋能红色文化的成功经验复制到文化场馆、体育、商圈等领域，接连打造了天文馆元宇宙、前滩东体元宇宙、豫园数字商圈等标杆项目，为上海文化产业创新发展持续注入联通力量。
